Arrivi e partenze: il giorno d'arrivo la camera è a disposizione dalle ore 14:00. Vi preghiamo di comunicarci se prevedete di arrivare dopo le ore 19:00. Il giorno della partenza, vi preghiamo di volerla lasciare entro le ore 10:30. Il giorno dell'arrivo e della partenza vi offriamo la custodia dei vostri bagagli e la possibilità di fare una doccia nel reparto benessere.

Per progettare meglio la vostra vacanza:
il buffet di prima colazione dalle ore 7:30 alle ore 9:30, il buffet pomeridiano dalle ore 15:30 alle ore 17:00 (compresi nel trattamento di mezza pensione).
La cena inizia alle ore 19:00; vi preghiamo di arrivare al ristorante entro le ore 19:30.
L'area benessere è aperta dalle ore 15:00 alle ore 19:00.

Numero della camera: non ci è possibile garantire il piano, la posizione e il numero della camera all'interno di una determinata categoria. Faremo comunque il possibile per accontentarvi.

Fumo: siamo un hotel per non fumatori. Vi preghiamo di fumare all'aperto.

Prenotazioni:  diventano vincolanti con l'invio di una conferma scritta da parte nostra e il pagamento della caparra confirmatoria da parte del cliente, da effettuarsi entro 10 giorni dalla ricezione della conferma.

Cancellazioni: non è previsto un diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo – ciononostante accordiamo le seguenti condizioni di recesso:
Le prenotazioni delle camere sono vincolanti. Anche da parte nostra c’è l’impegno in caso di prenotazione, di mettere a Vostra disposizione la stanza per il periodo prestabilito.
Cancellazioni sono spiacevoli per tutti, per voi, per noi e per gli ospiti che avrebbero soggiornato volentieri presso il nostro hotel, ma non hanno trovato posto.. Per cui si prega di pensare anche allo stipulo di un'assicurazione storno e annullamento viaggi.
In caso di disdetta prima di 4 settimane dal giorno d'arrivo non ci sono altre penalità. Sarà ritenuta da noi la Caparra Confirmatoria già pagata. In caso di disdetta tra 28 e 3 giorni prima dal giorno d'arrivo, le giornate prenotate e confermate per iscritto saranno addebitate per un importo pari al 70% del prezzo giornaliero dell'hotel e la caparra confirmatoria pagata sarà accreditata su tale importo, ma non restituita!
Per arrivi ritardati, interruzione del soggiorno o mancato arrivo, le giornate prenotate e confermate per iscritto saranno addebitate per un importo pari al 90% del prezzo giornaliero dell'hotel e la caparra confirmatoria pagata sarà accreditata su tale importo, ma non restituita!

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Assicurazione storno viaggi

Pagamenti:  in contanti sono ammessi fino a un importo massimo di 3.000,00 Euro. Potete regolare il conto dell'hotel con carta di credito (Visa, Mastercard) o con bancomat, oppure effettuare un bonifico prima della vostra partenza.
Banca deposito e coordinate bancarie:
Cassa Raiffeisen Tures-Aurina
IBAN: IT63Z0828558422000301007700
BIC/SWIFT: RZSBIT21040

Imposta di soggiorno*:
L'imposta di soggiorno è in vigore dal 1 gennaio 2014; va riscossa dalla struttura ricettiva per ospite e notte e versata al Comune.
È prevista un'imposta di soggiorno pari a 1,70 Euro al giorno e a persona (da 14 anni compiuti), che sarà addebitata a parte e che va versata in loco.
* imposta comunale di soggiorno (Legge Provinciale del 16 maggio 2012 n. 9)